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KEY BENEFITS
Customer Relationship Management (CRM) ist ein strategischer Ansatz, der Unternehmen dabei hilft, Beziehungen zu bestehenden und potenziellen Kunden zu stärken. CRM-Systeme verwalten Kundeninteraktionen über den gesamten Lebenszyklus hinweg und optimieren Vertriebsprozesse, verbessern den Kundenservice und steigern die Kundenzufriedenheit sowie -bindung.
Die richtige Auswahl eines CRM-Systems erfordert eine sorgfältige Analyse der Geschäftsziele, um ein passendes System zu finden, das Prozesse optimiert, die Kommunikation verbessert und das Wachstum unterstützt. Dabei sind Aspekte wie Benutzerfreundlichkeit, Integration und Sicherheit entscheidend.